Encuentra las respuestas que necesitas
Si tiene preguntas sobre envíos, devoluciones o nuestros productos, nuestras preguntas frecuentes están aquí para ayudarle. Obtenga respuestas rápidas y disfrute de una experiencia de compra sin complicaciones con Palmas Life.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si realiza un pedido antes de las 17:00, lo procesaremos en un plazo de 2 días hábiles.
¿Cuales son los tiempos de entrega estimados?
Nuestro plazo de entrega es de 7 a 15 días laborables. Tenga en cuenta que este plazo es una estimación y puede variar según su ubicación y posibles retrasos en la aduana.
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos gratuitos al Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda y países de la Unión Europea. Manténgase al tanto, ampliaremos nuestros destinos de envío próximamente.
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío es gratuito en todos los pedidos.
¿Recibiré información de seguimiento de mi pedido?
¡Sí! Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas seguir su progreso y la fecha de entrega estimada.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?
Si necesita realizar algún cambio o cancelar su pedido, contáctenos a hello@palmas.life lo antes posible. Una vez que comience el proceso, es posible que no podamos realizar cambios, pero haremos todo lo posible por ayudarle.
¿Cuál es su política de devolución?
Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días desde su recepción. Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@palmas.life .
¿Quién es responsable de los gastos de envío de devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo presente defectos. En caso de productos defectuosos, cubriremos los gastos de envío.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos sus artículos devueltos, procesaremos los reembolsos en un plazo de 5 días hábiles. El importe reembolsado se abonará a su método de pago original.
¿Ofrecen cambios?
Actualmente no ofrecemos cambios. Si desea un artículo diferente, solicite una devolución para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del producto deseado.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi devolución o reembolso?
No dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en hello@palmas.life para obtener información sobre el estado de su devolución o reembolso. ¡Estamos aquí para ayudarle!