Finden Sie die Antworten, die Sie brauchen
Ob Sie Fragen zu Versand, Rücksendungen oder unseren Produkten haben – unsere FAQs helfen Ihnen gerne weiter. Erhalten Sie schnelle Antworten und genießen Sie ein reibungsloses Einkaufserlebnis bei Palmas Life.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandfertig gemacht. Wenn Sie vor 17:00 Uhr eine Bestellung aufgeben, beginnen wir innerhalb von zwei Werktagen mit der Bearbeitung.
Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?
Unsere Lieferzeit beträgt 7-15 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und diese je nach Standort und möglichen Zollverzögerungen variieren kann.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden derzeit versandkostenfrei nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada, Australien, Neuseeland und in Länder der Europäischen Union. Bleiben Sie auf dem Laufenden, da wir unsere Lieferziele zukünftig erweitern.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung für meine Bestellung?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung und den voraussichtlichen Liefertermin verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@palmas.life , wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten. Sobald die Bearbeitung beginnt, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen, werden aber unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@palmas.life .
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt. Bei defekten Produkten übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Der erstattete Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bieten Sie Umtausch an?
Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, leiten Sie bitte eine Rücksendung zur Rückerstattung ein und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Wie kann ich den Status meiner Rücksendung oder Rückerstattung überprüfen?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hello@palmas.life , um aktuelle Informationen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung zu erhalten. Wir helfen Ihnen gerne weiter!